Sữa bột chưa mở nhưng nắp nhôm phồng to. Sữa tươi lợn cợn, có vị chua. Người dùng sợ nhưng nhà SX bình chân như vại với cái lý muôn thuở: lỗi vận chuyển, báo quản... Trong suốt năm 2009, người tiêu dùng cũng đã quá quen với giải thích bất hủ của những nhà sản xuất sữa "vận chuyển và bảo quản không tốt". Khách hàng gặp sản phẩm lỗi có quá ít lựa chọn: hoặc vứt bỏ sản phẩm, hoặc bỏ công đi phản ánh đến nhà sản xuất hay báo chí. Trường hợp khách vứt bỏ hộp sữa "có vấn đề" thì không có gì để nhà sản xuất bận tâm. Nhưng khi họ bỏ công phản ánh thì lại thường được đối đãi chẳng mấy "mặn mà": đổi sản phẩm mới là xong chuyện.Như vậy, có nên có một biện pháp mạnh hơn không ?  »  Link tham khảo