Ai Có Lý
Tìm chi tiết

Tranh luận:

Cuộc thi Đi Tìm Ai Có Lý

Đi tìm Ai có lý

Cuộc thi “Đi tìm ai có lý” bắt đầu khởi động từ ngày 17/02/2011.

Hãy tham gia đóng góp ý kiến của bạn vào tranh luận nổi bật để nhận giải thưởng hấp dẫn của cuộc thi nhé!

Thể lệ cuộc thi "Đi tìm Ai có lý"

Chủ nhân nokia C3 tháng 01

Thành tích

Tranh luận liên quan

aicoly.com: Thành viên có ý kiến hay trong tranh luận Phải chăng MobiFone cần chịu trách nhiệm khi khách hàng chỉ gửi một tin nhắn nhưng cước cuối tháng gần 3,7 triệu đồng?

Bình chọn hay

truongkimphung1982, Bán hàng
boconganh, Marketing
tunhuwa, Dịch vụ khách hàng
ngocdh, CNTT - Phần Mềm

Ai Có Lý: category » subcategory » Tiêu đề tranh luận

Phải chăng MobiFone cần chịu trách nhiệm khi khách hàng chỉ gửi một tin nhắn nhưng cước cuối tháng gần 3,7 triệu đồng?

Với lời khẳng định chắc chắn chỉ gửi một tin nhắn tới đầu số 67xx với mức phí 15.000 đồng của anh Nguyễn Công Bình (Hà Nội), nhưng đến cuối tháng nhận được bảng cước phí thì gần 3,7 triệu đồng. Phải chăng MobiFone cần chịu trách nhiệm đối với sự việc này? » Link tham khảo

Quan Điểm

  • 7 điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.

  • 1 điểm: MobiFone luôn khôn ngoan mà

  • 1 điểm: Không đồng ý với cách trả lời của MobiFone.

Ý kiến

  • ngocdh
    CNTT - Phần Mềm, tại Avsoft Coop
    • 1 điểm

    Theo như đại diện từ phía MobiFone khẳng định chắc chắn rằng cước phí cuối tháng gần 3,7 triệu đồng của khách hàng Nguyễn Công Bình (Hà Nội) nhận với tổng 245 tin được nhắn tới đầu số 67xx với mức phí 15.000 đồng là không phải do lỗi của hệ thống. Thế nhưng MobiFone lại lấy lý do “mong muốn hỗ trợ khách hàng” và cho biết sẽ chỉ tính cước một tin nhắn tới số 67xx với giá 15.000 đồng, còn 244 tin nhắn còn lại, tương ứng với 3,66 triệu đồng tiền cước sẽ được miễn. Như vậy là hết sức mâu thuẫn, vậy nên MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng thích đáng.

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
  • xuandaklak
    Nghề nghiệp khác, tại 94-96 Mì Hàn Quốc
    • 1 điểm

    Tôi hoàn toàn không đồng ý với cách trả lời của MobiFone. Không có ai lại nhắn 245 tin nhắn để tra kết quả sổ xố và chỉ trong vòng 2 giờ. Đây có thể là do hệ thống của MobiFone bị lỗi hoặc "cố tình lỗi". Nên cách giải thích của MobiFone hoàn toàn không thuyết phục.

    Quan điểm: Không đồng ý với cách trả lời của MobiFone.
  • tunhuwa
    Dịch vụ khách hàng, tại Công ty MSV
    • 1 điểm

    Việc phải trả nhiều hơn số tin nhắn đối với một số mạng không còn là điều xa lạ gì.Nhưng 245 tin nhắn cho một lần nhắn tin thì quá nhiều. Không thể có trường hợp hy hữu như vậy, với lại khách hàng đã đưa ra bằng chứng nên Mobifone cần đứng ra chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng trước khi mọi chuyện đi quá xa. Tôi nghĩ đây có thể là lỗi hệ thống.

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
  • tunhuwa
    Dịch vụ khách hàng, tại Công ty MSV
    • 1 điểm

    Không phải cứ không trừ tiền là giải quyết xong. Uy tín đối với 1 thương hiệu là rất quan trong.

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
  • langkhack8x
    Sinh viên, Cộng tác viên báo tại thế giới học đường
    • 1 điểm

    Đây là lỗi của mobifone, không thể lại quy lỗi thuộc về khách hàng

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
    • 0 điểm

    mobifone can xem xet lai service của mình, nếu ko sớm thì muộn cũng sẽ mất khách hang thôi

    Quan điểm: Không đồng ý với cách trả lời của MobiFone.
    • 0 điểm

    1 tap doan lon mà có cách trả lời vậy ah m không đuợc không đuợc

    Quan điểm: Không đồng ý với cách trả lời của MobiFone.
  • truongkimphung1982
    Bán hàng, tại Cho biết sau
    • 1 điểm

    Đã có lỗi thì phải nhận lỗi đừng đỗ thừa do hoàn cảnh để rồi phó thác cho 1 ai khác.
    Khách hàng là Thượng Đế nhưng có lẽ trong trường hợp này KH cũng chỉ là Hạ Đế mà thôi và bị xỏ mũi như 1 con Nghé non ngây thơ.... thật buồn quá đi MobileFone ơi!

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
    • 0 điểm

    hay trung thuc voi khach hang

    Quan điểm: Không đồng ý với cách trả lời của MobiFone.
    • 0 điểm

    mobi fai chiu trach nhiem.lam viec that trach

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
    • 0 điểm

    uhm` dong y

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
    • 0 điểm

    mobiphon can phai chiu trach nhiem

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
    • 0 điểm

    uh

    Quan điểm: Không đồng ý với cách trả lời của MobiFone.
  • Harvestmoon
    Xuất nhập khẩu, Nhân viên văn phòng tại ABC
    • 1 điểm

    Lời giải thích của Mobiphone hoàn toàn không thỏa đáng,mình nghĩ mobiphone cần phải chịu trách nhiệm trong trường hợp này và cần xin lỗi khách hàng.

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
  • SweetDarkness
    Dịch vụ khách hàng, Trưởng phòng tại 18001091
    • 1 điểm

    Mỗi 1 tin sms về 67XX hay 87XX , bạn sẽ bị trừ 15.000 đ vào tài khoản chính. Nếu như khi đó KH gửi 1 tin mà ko thấy Report nôn nóng gửi tin thứ 2 thì có thể bị trừ 2 lần tiền. Nhưng mà 245 SMS thì có lẽ do lặp hệ thống sms, muốn xác định lặp hay không thì phải in đc History dịch vụ của KH. Tin lặp thì cùng 1 thời điểm chỉ cách nhau 2 giây là có 1 sms mới. Có thể là do lặp SMS. MobiFone mình bít , nhà mạng này khá được và CSKH tốt , yên tâm là anh KH này ko bị thiệt đâu. ( Nếu lỗi do nhà mạng gây ra , nhà mạng sẽ có biện pháp đền bù về tài chính để đảm bảo lợi ích của KH và danh tiếng của nhà mạng cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc đảm bảo lợi ích cho 2 bên ^^)

    Quan điểm: MobiFone luôn khôn ngoan mà
  • snowsnow
    Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch, tại nha hang Hoa Sen
    • 1 điểm

    theo mình lời giải thích của MobiFone chỉ là lời ngụy biện cho những sai lầm của mình và đưa ra lời xin lỗi đến chủ nhân số ĐT trên. Hãng này làm ăn tắc trách quá

    Quan điểm: MobiFone cần chịu trách nhiệm và có lời xin lỗi khách hàng.
Email: hotro@aicoly.com Yahoo Messenger Icons